Conditions Générales
Dernière mise à jour : Mars 2023 (sujet à modification)
En utilisant notre plateforme, vous ("Utilisateur" ou "vous") acceptez ces Conditions Générales. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser la plateforme.
Acceptation des conditions
Acceptation des conditions
En créant un compte ou en accédant à nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et vous conformer à ces Conditions.
Exigence d'âge
Vous devez avoir 18 ans (ou l'âge requis par votre juridiction) pour accéder et utiliser la plateforme.
Régions restreintes
Si vous accédez à la plateforme depuis un pays ou une région restreint(e), veuillez ne pas continuer.
Exigences d'éligibilité
Détails d'inscription
Pour créer un compte, vous devez fournir des informations vraies et précises concernant vous-même, y compris mais sans s'y limiter :
Exactitude des données
Vous devez vous assurer que toutes les informations de votre compte restent à jour et précises à tout moment.
Restrictions géographiques
Emplacements restreints
Nous n'acceptons pas les utilisateurs venant de pays ou régions restreint(e)s.
Contact de support
Si vous n'êtes pas sûr que votre emplacement soit restreint, veuillez contacter notre équipe de support avant de continuer.
Sanctions
L'accès à la plateforme peut être bloqué pour les utilisateurs de pays soumis à des restrictions de licence locales ou à des sanctions.
Règles d'inscription au compte
Politique de compte unique
Chaque utilisateur doit enregistrer un seul compte avec des informations d'identification uniques (nom d'utilisateur et mot de passe).
Comptes multiples
Créer plusieurs comptes entraînera la suspension de tous les comptes associés sans préavis.
Vérification d'identité et KYC
Vérification de sécurité
Pour garantir la sécurité, nous pouvons demander une vérification supplémentaire aux utilisateurs à tout moment.
Obligations KYC
Vous vous engagez à fournir la documentation ou les informations requises à des fins de Connaître Votre Client (KYC) dans un délai raisonnable.
Droits de suspension
Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler des comptes en raison d'un manquement à la vérification de l'identité ou à la conformité aux exigences KYC.
Obligations d'exactitude du compte
Maintenance du profil
Les utilisateurs sont responsables de l'exactitude des informations de leur compte à tout moment, y compris mais sans s'y limiter :
Conséquences de l'inexactitude
Le fait de ne pas maintenir des informations précises sur le compte peut entraîner des restrictions ou la fermeture du compte.
Responsabilités en matière de sécurité du compte
Confidentialité
Vous vous engagez à :
Transactions non autorisées
Nous ne sommes pas responsables des transactions non autorisées résultant du manquement de l'utilisateur à maintenir les normes de sécurité.
Protection des informations d'identification et du mot de passe
Sécurité du mot de passe
Les utilisateurs doivent choisir un mot de passe sécurisé qui respecte les exigences minimales de la plateforme (longueur, complexité, etc.).
Procédures de récupération
En cas de mot de passe oublié, vous serez guidé par nos procédures de récupération standard.
Sécurité des informations d'identification
Vous êtes responsable de vous assurer que vos informations d'identification restent confidentielles et ne sont pas partagées avec d'autres.
Comportement restreint et activités interdites
Conformité légale
Les utilisateurs doivent respecter toutes les lois et réglementations applicables lors de l'utilisation de nos services.
Activités interdites
Les activités suivantes sont interdites et entraîneront la suspension ou la fermeture de votre compte :
Résiliation
Un manquement à ces conditions peut également entraîner un accès restreint ou une résiliation définitive.
Règles de bonus et de promotions
Conditions des bonus
Les bonus sont soumis à des conditions spécifiques, y compris mais sans s'y limiter :
Modifications des promotions
Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer les promotions sans préavis.
Conformité des retraits
Les utilisateurs doivent respecter toutes les conditions de bonus applicables avant de demander des retraits.
Conditions de mise et de jeu
Règles de jeu
Toutes les mises effectuées sur notre plateforme sont soumises à des règles et conditions spécifiques (par exemple, restrictions spécifiques aux jeux).
Participation
En participant au jeu, les utilisateurs reconnaissent avoir lu et compris ces règles.
Modifications de jeux
Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer des jeux à tout moment.
Prévention des abus de bonus
Comportement abusif
Les utilisateurs ne doivent pas abuser des promotions en :
Pénalités
Le non-respect des conditions de bonus peut entraîner des pénalités, y compris des restrictions de retrait.
Dépôts et retraits
Modifications des procédures
Nous nous réservons le droit de modifier nos procédures de dépôt et de retrait à tout moment.
Limites de transactions
Les utilisateurs doivent respecter les montants minimums spécifiés pour les dépôts et les retraits lorsque cela est applicable.
Délais de traitement
Les délais de traitement peuvent varier en fonction de facteurs tels que l'état de vérification du compte ou le mode de paiement choisi.
Vérification avant les retraits
Vérification obligatoire
Pour garantir la sécurité, nous exigeons que les utilisateurs vérifient leur identité ou se conforment aux exigences KYC avant de traiter les demandes de retrait.
Attentes de jeu responsable
Jeu responsable
Les utilisateurs doivent jouer de manière responsable et dans leurs moyens financiers.
Promotion de la sécurité
Nous promouvons des pratiques de jeu responsable mais ne pouvons pas garantir la conformité des utilisateurs.
Auto-exclusion et restrictions de compte
Assistance de soutien
Si vous rencontrez des difficultés à gérer vos habitudes de jeu, veuillez contacter notre équipe de soutien pour des conseils sur les procédures d'auto-exclusion.
Causes de restriction
Les comptes peuvent être restreints ou suspendus en raison de mises excessives ou de comportements suspects.
Équité des jeux et systèmes RNG
Tests indépendants
Nous nous efforçons de garantir l'équité des jeux par des tests réguliers effectués par des auditeurs tiers réputés.
Certification RNG
Nos systèmes utilisent des Générateurs de Nombres Aléatoires (RNG) certifiés pour la génération de résultats aléatoires dans tous les jeux.
Informations sur les jeux
Les utilisateurs peuvent accéder à des informations détaillées sur le RTP (pourcentage de Retour au Joueur), la volatilité et d'autres métriques pertinentes de chaque jeu.
Interruptions techniques ou jeux annulés
Problèmes techniques
En cas de maintenance de la plateforme, d'erreurs de serveur ou d'autres problèmes techniques :
Décisions finales
Nos décisions concernant l'annulation des jeux sont finales et non susceptibles d'appel.
Suspension ou fermeture des comptes
Droits de fermeture
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer des comptes à tout moment pour diverses raisons (par exemple, non-conformité, activité suspecte).
Contestations de clôture
Les utilisateurs peuvent contester la fermeture en contactant notre équipe de soutien avec une explication formelle dans un délai de 7 jours ouvrables à partir de la date de résiliation du compte.
Résolution des litiges
Tous les litiges sont résolus conformément à la législation en vigueur.
Droits de propriété intellectuelle et propriété de la plateforme
Droits de propriété
La propriété intellectuelle de notre plateforme (y compris les logiciels, graphiques, marques) appartient exclusivement à Dolfwin Casino ou à ses affiliés.
Interdiction d'exploitation
Les utilisateurs s'engagent à ne pas reproduire, modifier, distribuer, vendre ou exploiter autrement notre contenu sans notre consentement écrit préalable.
Limitation de responsabilité
Erreur de l'utilisateur
Nous ne sommes pas responsables des pertes encourues en raison d'erreurs de l'utilisateur ou de non-conformité avec ces Conditions Générales.
Période de réclamation
Toute réclamation contre Dolfwin Casino doit être faite dans un délai d'un an à compter de la date à laquelle le litige est survenu.
Modification des conditions
Modifications des conditions
Ces Conditions Générales peuvent changer sans préavis, prenant effet immédiatement après leur publication.
Responsabilité de révision
Les utilisateurs sont responsables de consulter régulièrement nos Conditions pour rester informés des mises à jour ou changements.
Contact ou orientation de soutien
Canaux de support
Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, veuillez contacter notre équipe de soutien via :
Service clientèle
Nos représentants amicaux du service clientèle se feront un plaisir de vous aider avec vos questions.
En acceptant ces Conditions Générales, les utilisateurs reconnaissent être conscients des restrictions de contenu de la plateforme, des directives d'utilisation et des règles de jeu.
