Conditions générales
Dernière mise à jour : mars 2023 (sous réserve de modifications)
En utilisant notre plateforme, vous ("Utilisateur" ou "vous") acceptez ces Conditions générales. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser la plateforme.
Acceptation des conditions
Acceptation des conditions
En créant un compte ou en accédant à nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de vous conformer à ces Conditions.
Exigence d'âge
Vous devez avoir 18 ans (ou l'âge requis par votre juridiction) pour accéder et utiliser la plateforme.
Régions restreintes
Si vous accédez à la plateforme depuis un pays ou une région restreints, veuillez ne pas continuer.
Conditions d'éligibilité
Détails d'inscription
Pour créer un compte, vous devez fournir des informations vraies et exactes vous concernant, y compris, mais sans s'y limiter :
Exactitude des données
Vous devez vous assurer que toutes les informations de votre compte restent à jour et précises en tout temps.
Restrictions géographiques
Locations restreintes
Nous n'acceptons pas les utilisateurs des pays ou régions restreints.
Contact support
Si vous n'êtes pas sûr que votre emplacement soit restreint, veuillez contacter notre équipe de support avant de continuer.
Sanctions
L'accès à la plateforme peut être bloqué pour les utilisateurs des pays soumis à des restrictions de licence locales ou des sanctions.
Règles d'enregistrement de compte
Politique d'un compte unique
Chaque utilisateur doit enregistrer un seul compte avec des identifiants uniques (nom d'utilisateur et mot de passe).
Comptes multiples
Créer plusieurs comptes entraînera la suspension de tous les comptes associés sans préavis.
Vérification d'identité et KYC
Vérification de sécurité
Pour garantir la sécurité, nous pouvons demander une vérification supplémentaire aux utilisateurs à tout moment.
Obligations KYC
Vous acceptez de fournir la documentation ou les informations requises pour des raisons de Connaître Votre Client (KYC) dans un délai raisonnable.
Droits de suspension
Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler des comptes en raison de l'incapacité à vérifier l'identité ou à respecter les exigences KYC.
Obligations d'exactitude du compte
Entretien de profil
Les utilisateurs sont responsables de garantir l'exactitude du compte en tout temps, y compris, mais sans s'y limiter :
Conséquences de l'inexactitude
Le non-respect des exigences de mise à jour des informations du compte peut entraîner des restrictions ou la fermeture du compte.
Responsabilités en matière de sécurité du compte
Confidentialité
Vous acceptez de :
Transactions non autorisées
Nous ne sommes pas responsables des transactions non autorisées causées par l'incapacité de l'utilisateur à maintenir des normes de sécurité.
Identifiants de connexion et protection du mot de passe
Sécurité du mot de passe
Les utilisateurs doivent choisir un mot de passe sécurisé qui respecte les exigences minimales de la plateforme (longueur, complexité, etc.).
Procédures de récupération
En cas de mot de passe oublié, vous serez guidé à travers nos procédures de récupération standard.
Sécurité des identifiants
Vous êtes responsable de vous assurer que vos identifiants de connexion restent confidentiels et ne sont pas partagés avec d'autres.
Comportement restreint et activités interdites
Conformité légale
Les utilisateurs doivent respecter toutes les lois et réglementations applicables lors de l'utilisation de nos services.
Activités interdites
Les activités interdites suivantes entraîneront la suspension ou la fermeture du compte :
Résiliation
Le non-respect de ces conditions peut également entraîner une restriction d'accès ou une résiliation permanente.
Règles de bonus et de promotion
Conditions de bonus
Les bonus sont soumis à des conditions spécifiques, y compris, mais sans s'y limiter :
Modifications de promotion
Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer des promotions sans préavis.
Conformité aux retraits
Les utilisateurs doivent se conformer à toutes les conditions de bonus applicables avant de demander des retraits.
Conditions de mise et de jeu
Règles de jeu
Toutes les mises effectuées sur notre plateforme sont soumises à des règles et conditions spécifiques (par exemple, restrictions spécifiques aux jeux).
Participation
En participant au jeu, les utilisateurs reconnaissent avoir lu et compris ces règles.
Modifications de jeu
Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer des jeux à tout moment.
Prévention de l'abus de bonus
Conduite abusive
Les utilisateurs ne doivent pas abuser des promotions en :
Pénalités
Le non-respect des conditions de bonus peut entraîner des pénalités, y compris des restrictions de retrait.
Dépôts et retraits
Modifications de procédure
Nous nous réservons le droit de modifier nos procédures de dépôt et de retrait à tout moment.
Limites de transaction
Les utilisateurs doivent respecter les montants minimaux spécifiés pour les dépôts et les retraits, le cas échéant.
Délais de traitement
Les délais de traitement peuvent varier en fonction de facteurs tels que le statut de vérification du compte ou le mode de paiement choisi.
Vérification avant les retraits
Vérification obligatoire
Pour garantir la sécurité, nous exigeons des utilisateurs qu'ils vérifient leur identité ou se conforment aux exigences KYC avant de traiter les demandes de retrait.
Attentes en matière de jeu responsable
Jeu responsable
Les utilisateurs doivent jouer de manière responsable et dans leurs moyens financiers.
Promotion de la sécurité
Nous favorisons des pratiques de jeu responsable mais ne pouvons garantir la conformité des utilisateurs.
Auto-exclusion et restrictions de compte
Assistance au support
Si vous avez des difficultés à gérer vos habitudes de jeu, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir des conseils sur les procédures d'auto-exclusion.
Causes de restriction
Les comptes peuvent être restreints ou suspendus en raison de paris excessifs ou d'un comportement suspect.
Équité des jeux et systèmes RNG
Tests indépendants
Nous nous efforçons d'assurer l'équité des jeux par le biais de tests réguliers effectués par des auditeurs tiers réputés.
Certification RNG
Nos systèmes utilisent des Générateurs de Nombres Aléatoires (RNG) certifiés pour la génération de résultats aléatoires dans tous les jeux.
Informations sur le jeu
Les utilisateurs peuvent accéder à des informations détaillées sur le RTP (pourcentage de Retour au Joueur), la volatilité et d'autres métriques pertinentes de chaque jeu.
Interruptions techniques ou jeux annulés
Problèmes techniques
En cas de maintenance de la plateforme, d'erreurs de serveur ou d'autres problèmes techniques :
Décisions finales
Nos décisions concernant les annulations de jeux sont finales et ne sont pas sujettes à appel.
Suspension ou fermeture de comptes
Droits de fermeture
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer des comptes à tout moment pour diverses raisons (par exemple, non-conformité, activité suspecte).
Contestation de la fermeture
Les utilisateurs peuvent contester la fermeture en contactant notre équipe de support avec une explication formelle dans les 7 jours ouvrables suivant la date de résiliation du compte.
Résolution de litiges
Tous les litiges sont résolus conformément à la loi applicable.
Propriété intellectuelle et propriété de la plateforme
Droits de propriété
La propriété intellectuelle de notre plateforme (y compris les logiciels, graphiques, marques déposées) appartient exclusivement à Dolfwin Casino ou à ses affiliés.
Interdiction d'exploitation
Les utilisateurs acceptent de ne pas reproduire, modifier, distribuer, vendre ou autrement exploiter notre contenu sans notre consentement écrit préalable.
Limitation de responsabilité
Erreur de l'utilisateur
Nous ne sommes pas responsables des pertes encourues en raison d'erreurs de l'utilisateur ou de non-conformité avec ces Conditions générales.
Période de réclamation
Toute réclamation contre Dolfwin Casino doit être faite dans un délai d'un an à partir de la date à laquelle le litige a surgi.
Modification des conditions
Changements dans les conditions
Ces Conditions générales peuvent changer sans préavis, avec effet immédiat après publication.
Responsabilité de révision
Les utilisateurs sont responsables de consulter régulièrement nos Conditions pour rester informés de toutes mises à jour ou modifications.
Contact ou orientation de support
Canaux de support
Si vous avez des questions concernant ces Conditions générales, veuillez contacter notre équipe de support via :
Service client
Nos représentants du service client amicaux seront heureux de vous aider avec vos questions.
En acceptant ces Conditions générales, les utilisateurs reconnaissent qu'ils sont conscients des restrictions de contenu de la plateforme, des directives d'utilisation et des règles de jeu.
